Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Zones de livraison

ML Shop livre actuellement vers les destinations suivantes :

Belgique
France
Pays-Bas

Les destinations effectivement disponibles sont affichées lors du passage de la commande.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les éventuelles options de livraison en point relais sont affichés lors du passage de la commande.

Le transporteur disponible peut varier selon le pays de destination, le poids ou les dimensions de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif après expédition :

Belgique : environ 2 à 6 jours ouvrables selon le mode de livraison sélectionné.
France : environ 2 à 10 jours ouvrables.
Pays-Bas : environ 2 à 10 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des week-ends, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande confiée au transporteur, ML Shop ne peut garantir une date ou une heure précise de livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, contactez-nous dès que possible à ml-shop1@hotmail.com.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si un problème survient pendant la livraison, contactez-nous rapidement à ml-shop1@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Colis retourné à l’expéditeur

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire, de nouveaux frais d’expédition peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.